assistenza clienti

Assistenza accurata e puntuale mediante l’utilizzo di un software gestione rapporto clienti.

Mantenere alta la soddisfazione di un cliente è il primo comandamento aziendale. Per questo le aziende curano la qualità dei prodotti e dei servizi di assistenza, studiano offerte e promozioni personalizzate, insomma mettono in atto “coccole” di vario genere per gestire al meglio la relazione con i clienti in tutte le sue fasi. Un cliente soddisfatto è un cliente fedele e per gestire il processo di fidelizzazione il software CRM costituisce oggi un enorme passo in avanti perché offre un sistema capace di fornire gli strumenti giusti per conservare la fedeltà nel lungo periodo. L’organizzazione dei venditori, il coordinamento delle attività marketing, commerciali e di mantenimento della soddisfazione del cliente, la condivisione delle informazioni sono alcuni degli elementi che permettono a un’azienda di presentarsi come una realtà di successo. Per gestirli non basta più il software gestionale aziendale ma occorre uno strumento mirato e un approccio differente al business da parte dell’intero ecosistema azienda.

L’adozione di un CRM come PLAYER può immediatamente offrire all’azienda una serie di vantaggi inaspettati: l’accrescimento della preparazione del venditore, un miglior servizio post vendita al cliente, l’acquisizione organizzata e quindi più profittevole di lead e potenziali clienti, l’aumento delle vendite sul parco attivo in up-selling e/o cross-selling e molto altro ancora.